W trosce o bezpieczeństwo klientów Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza e-wizyty. Z dowolnego miejsca będzie można załatwić sprawę podczas wideorozmowy z pracownikiem ZUS. Kraków jest jednym z czterech miast, gdzie na wizytę online można się już umówić. Od listopada usługa ruszy w całej Polsce.
Aby można byÅ‚o odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerÄ… i mikrofonem. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinÄ™ wizyty online. Podczas e-wizyty eksperci odpowiedzÄ… na pytania dotyczÄ…ce emerytur i rent, zasiÅ‚ków, ubezpieczeÅ„ oraz skÅ‚adek. Na wirtualnÄ… rozmowÄ™ można umówić siÄ™ w dni robocze, w godz. 9.00 – 14.30. Może ona trwać nie dÅ‚użej niż 20 minut.
Jeśli chcemy zarezerwować internetowe spotkanie należy wejść na stronę zus.pl. Podczas rezerwacji podajemy swoje dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać również temat, czyli: zasiłki, emerytury i renty, firmy i pracujący, założenie profilu PUE. W przyszłości będzie możliwa także rozmowa z doradcą ds. ulg i umorzeń.
Dzień przed spotkaniem klient otrzyma przypomnienie – na podany podczas rejestracji numer telefonu. Natomiast godzinę przed e-wizytą otrzyma mail. Będzie w nim link, który trzeba kliknąć, aby połączyć się z pracownikiem ZUS.
Jeśli klient będzie chciał otrzymać informacje w swojej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas wideorozmowy.
W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy rezerwując trzeba zaznaczyć odpowiednią opcję. Jeżeli klient posiada pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także w imieniu innej osoby połączyć się wirtualnie z pracownikiem.
Źródło: ZUS Kraków
